Klachtenregeling
Mocht u het gevoel krijgen dat u niet serieus genomen wordt of dat er niet goed naar u geluisterd wordt dan kunt u de zaak bespreken met de directeur of de Interne vertrouwenspersoon. U kunt dat doen door te bellen naar 0297-261633 of te mailen naar administratie@obs-depijlstaart.nl. De vertrouwenspersonen zijn aangesteld om ervoor te zorgen dat klachten van ouders of kinderen altijd serieus worden genomen en op een passende manier worden aangepakt. De interne contactpersonen bij ons op school zijn Daniëlle Nethe en Cindy Rosenboom. danielle@obs-depijlstaart.nl en cindy@obs-depijlstaart.nl
Elke ouder of kind kan een beroep op hen doen als er problemen zijn, van welke aard dan ook, waar u of uw kind niet met iedereen over durft te praten of wil praten. Het gesprek wordt vertrouwelijk behandeld en er worden. Als het nodig mocht zijn, wordt een klacht doorverwezen naar de Externe Vertrouwenspersoon en/of de onafhankelijke Klachtencommissie. Ons bestuur heeft het landelijk model klachtenregeling ondertekend. Deze regeling is in te zien bij de directie.
Externe Vertrouwenspersoon
Ook is het mogelijk dat u of uw kind zich rechtstreeks wendt tot de externe vertrouwenspersoon. Bij ons op school is dit Karin van den Heuvel, Kwadraad, maatschappelijk werk. Telefoon: 088-9004000. Mobiel: 06-40894202. Mail: k.vandenheuvel@kwadraad.nl Website: www.kwadraad.nl.
Tenslotte is het mogelijk dat uw of uw kind rechtstreeks een klacht indient bij de onafhankelijke klachtencommissie. Dit moet altijd schriftelijk gebeuren. De interne contactpersoon kan u of uw kind hierbij behulpzaam zijn. Stichting Onderwijsgeschillen Postbus 85194 3508 AD Utrecht 030 – 28 09 590
Onderwijsinspectie
Voor vragen over onderwijs kunt u bellen naar het gratis telefoonnummer 0800-8051. Digitale contactinformatie: e-mail: info@owinsp.nl • www.onderwijsinspectie.nl
Vertrouwensinspecteur
Voor klachtmeldingen over seksuele intimidatie, seksueel misbruik, ernstig psychisch of fysiek geweld, discriminatie, onverdraagzaamheid, fundamentalisme, radicalisering of extremisme, kunt u naast de mogelijkheden die de school zelf biedt, ook terecht bij het meldpunt vertrouwensinspecteurs: 0900 – 11 13 111.
